今日，哔哩哔哩董事长陈睿在一场公开对话中语出惊人："在中国太少企业把用户当一个平等的人"，这一表述迅速登上全网热搜。作为拥有3亿月活用户的头部平台掌门人，陈睿的言论不仅引发对B站自身运营模式的审视，更将互联网产业的用户价值观问题推向舆论焦点。
对话中，陈睿以B站的社区管理为例，阐释其"用户共创"理念。"当用户不再是流水线上的消费对象，而是能参与规则制定的共建者"，他强调平台通过定期举办"用户议会"、"产品共创周"等机制，让算法权重、内容规范等决策过程透明化。与会专家指出，这种模式颠覆了传统互联网平台单向输出、数据榨取的商业模式。
数据显示，当前中国网民规模已突破10亿，但用户权益保障仍存短板。某第三方调查显示，78.6%的受访者遭遇过平台霸王条款，64.3%认为投诉渠道形同虚设。陈睿指出："当99%的条款都在保护企业利益时，所谓的用户协议就失去了对话本质。"他承认B站在早期也曾因社区公约争议上热搜，但正是这些"用户用脚投票"的时刻，倒逼平台进化治理模式。
对比行业现状可见：某头部电商在2023年因算法推荐规则争议遭起诉；某短视频平台因用户数据过度使用被吊销资质；某社交平台因私信拦截功能争议股价单日暴跌。反观B站，其推出的"用户申诉仲裁委员会"制度，由算法工程师、法学专家、普通用户三方组成，已处理1.2万条争议建议，用户满意度达89%。
清华大学新媒体研究中心专家指出："陈睿的观点戳中互联网行业的\'成长病\'，当企业追求增长时往往陷入悖论——既要用户规模又要单向控制，最终导致信任赤字。"这种矛盾在未成年人保护领域尤为突出，某游戏平台因防沉迷系统缺陷引发家长集体诉讼，而B站则通过"青少年模式共创计划"邀请家长代表参与功能设计。
此番对话引发的思考延伸至行业监管层面。中国信通院近日发布的《2023数字社会成熟度报告》显示，用户权益保障指数每提高1%，用户活跃时长增加2.3%。这从数据层面验证了陈睿的观点：平等关系不是成本而是增长点。值得注意的是，某新消费品牌因在会员体系中加入"用户分红机制"，股价逆势上涨40%，印证了用户赋权新模式的商业价值。
对话接近尾声时，陈睿特别提到正在测试的"用户知情权地图"，用可视化数据向用户说明内容推荐逻辑、商业合作清单等过去"黑箱"信息："当用户真正了解平台运转机制时，他们会变得理性而非对立，这需要勇气但值得尝试"
这场备受关注的对话背后，折射出中国互联网产业正在经历的价值观转向。当用户从"流量统计数字"转变为"平等权利主体"，企业需要重构千人千面的个性化体验与集体权益保障的平衡点。正如中国互联网协会专家所言："未来的平台竞争力，将取决于能否建立让用户\'不想离开\'而非\'无法离开\'的生态体系"。
后记：今日，某平台用户论坛出现特殊现象，超10万条"我想对平台说"的建言帖中，有用户将陈睿的访谈截图配文："终于有人把我们当人看"。这或许正是推动行业变革最真实的力量。